Rückgaberichtlinie – Bucin Agro SRL Reghin

Bei Bucin Agro SRL Reghin sind wir stolz auf die überlegene Qualität unseres Bio-Sanddorns und unserer Bio-Haselnüsse. Wir möchten, dass jede Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind, haben wir eine klare und transparente Rückgaberichtlinie erstellt.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Lebensmittelbeschaffenheit und Verderblichkeit unserer Produkte die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht anwenden.

1. Widerrufsrecht für B2C-Kunden (Einzelverbraucher)

Gemäß der rumänischen Regierungsverordnung GEO 34/2014 haben Einzelverbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des physischen Besitzes der Produkte von einem Fernabsatzvertrag (d. h. einer Online-Bestellung) zurückzutreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen und ohne andere Kosten als die direkten Rücksendekosten zu tragen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (gem. Art. 16 GEO 34/2014):

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes sowie aufgrund der verderblichen Natur der Produkte gilt das Widerrufsrecht NICHT in folgenden Situationen für Lebensmittel wie Bio-Sanddorn und Bio-Haselnüsse:

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Was das für Produkte von Bucin Agro SRL Reghin bedeutet:

Geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte: Sobald die Originalverpackung geöffnet wurde und das Produkt (Bio-Sanddorn, Bio-Haselnüsse) teilweise verbraucht wurde oder sich nicht mehr im originalen versiegelten Zustand befindet, kann es NICHT zurückgegeben werden.
In optimalem Zustand gelieferte Produkte: Wenn das Produkt versiegelt, unbeschädigt, innerhalb der Haltbarkeit und gemäß seiner Beschreibung geliefert wurde und Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, gilt das Widerrufsrecht für verderbliche Lebensmittel nicht.

2. Rückgabe bei Qualitätsproblemen oder Lieferfehlern

Obwohl das Widerrufsrecht für Lebensmittel eingeschränkt ist, setzt sich Bucin Agro SRL Reghin voll dafür ein, folgende Situationen zu lösen:

Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Beschreibung auf produsbio.ro überein.
Das Produkt kam mit beschädigter Verpackung an, die seine Qualität beeinträchtigt.
Das Produkt ist innerhalb der Haltbarkeit, zeigt aber Anzeichen von Veränderung (ungewöhnlicher Geschmack, Aussehen, Geruch).
Es wurde ein falsches Produkt geliefert.

Verfahren zur Meldung von Problemen:

Kontakt: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@produsbio.ro, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.
Nachweise: Bitte fügen Sie die Bestellnummer, das Kaufdatum und Belege bei (Rechnung, AWB, Zustellungsprotokoll mit dem Kurier, Fotos).
Bewertung: Das Team von Bucin Agro SRL Reghin wird die Anfrage prüfen und die geeignetste Lösung festlegen (Ersatz, Rabatt oder teilweise/vollständige Erstattung).
Rücksendung der Produkte (falls zutreffend): Nur mit vorheriger Zustimmung von Bucin Agro SRL Reghin können Produkte in der Originalverpackung unter angemessenen Lager- und Transportbedingungen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten können vom Kunden oder von Bucin Agro SRL getragen werden, je nach Ursache der Rücksendung.

3. Allgemeine Bedingungen für Produktrückgaben

Originalverpackung: Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befinden (soweit bei veränderten Produkten möglich) und gegebenenfalls alle zugehörigen Etiketten und Zubehörteile enthalten.
Rechnung/Kaufbeleg: Für jede Rückgabe ist ein Kaufnachweis (Rechnung, Kassenbon) erforderlich.
Lebensmittelhygiene und -sicherheit: Wir können keine Rückgabe von Lebensmitteln akzeptieren, die unter unangemessenen Bedingungen gelagert wurden oder die durch das Verschulden des Kunden kontaminiert oder verändert wurden.

4. Erstattungen

Wird eine Erstattung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Genehmigung. Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Bei Fragen zur Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter contact@produsbio.ro.